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Usamos os dados do diagnóstico para responder ao seu pedido e preparar a próxima conversa. O telefone é usado no WhatsApp quando você autoriza ou quando você nos procura por esse canal.

A medição da experiência é opcional. Com o seu aceite, podemos registrar atribuição da Meta ligada à sua chegada; sem aceite, não carregamos Pixel nem enviamos identificadores de medição.

Se você escolher a conversa por voz, pedimos autorização separada para registrar a transcrição para histórico e auditoria. Em uma reunião, esse aceite também é separado e só vale se houver gravação ou transcrição disponível.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender, registrar obrigações e manter a segurança do serviço. Os prazos dependem da finalidade e da lei aplicável; esta página não promete exclusão automática em uma data fixa.

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